مدیریت تعارضات

تعارضات بخشی غیر قابل انکار و غیر قابل اجتناب در امور زندگی و کاری ما بوده و باید بیاموزیم که چگونه میتوانیم از بوجود آمدن آنها پیشگیری کنیم و اگر هم رخ داد، چگونه آنها را مدیریت کنیم تا تبدیل به بحران نگردد. ولی چگونه؟